Tema: 10 exemplos de excelência no atendimento – Atendimento Palestrante: Luiz Marins Duração: 20 min Sinopse: O professor Marins da o exemplo de dez setores – entre produtos e serviços, empresas e profissionais – que surpreendem o mercado com um excelente atendimento. São analisados desde hotéis, restaurantes, até concessionárias e serviços simples e complexos, onde o atendimento é a marca que faz o sucesso ocorrer de forma robusta e duradoura. Este D.V.D é indicado para todo o tipo empresa – seja um agronegócio, industria, comercio ou prestação de serviços – pois através dos exemplos oferecidos, quem esta assistindo poderá fazer para sua realidade a dinâmica de sucesso que o atendimento proporciona Bonus: Afinal, quem é meu cliente? – 21 min

Tema: A arte de saber perguntar – Vendas Palestrante: Luiz Marins Duração: 20 min Sinopse: Neste DVD o Prof. Marins mostra que um dos maiores segredos do sucesso, principalmente em vendas, é saber perguntar. Fazer as perguntas certas, no momento certo e prepará-las com antecedência formam a receita do sucesso. Este vídeo é especialmente recomendado a vendedores que queiram saber qual a verdadeira razão do sucesso dos grandes vendedores e que desejem fazer suas vendas aumentarem com qualidade. Bonus: O rico Mercado dos ricos – 20 min

Tema: Aos que só pensam em si – Relações Humanas Palestrante: Luiz Marins Duração: 19 min Sinopse: Neste DVD o Prof. Marins comenta sobre o comportamento egocêntrico de algumas pessoas. Segundo o autor, essas pessoas parecem estar se olhando no espelho com um holofote em cima. Elas ocupam todos os espaços e não permitem que as outras pessoas existam. Diretores, Gerentes e Chefes egocêntricos reprimem a vontade e a criatividade de seus colaboradores e como conseqüência inibem a produtividade. E devido a essa convivência nociva, esses chefes ficam - com o tempo – cada vez mais isolados. A sociedade ocidental moderna incha o ego e cria pessoas muito individualistas, razão do isolamento e do fracasso de muitas pessoas. Cuidado! Da mesma forma a empresa egocêntrica também cai no isolamento Faça um exame de consciência e analise se você não esta pensando só em si. Bonus: A generosidade – 20 min

Tema: Desafie-se – Atitude Palestrante: Luiz Marins Duração: 19 min Sinopse: Neste DVD o Prof. Marins fala da importância das pessoas desafiarem-se a si mesmas. Ele mostra através de histórias na própria natureza que o excesso de conforto muitas vezes gera uma acomodação que pode ser fatal para os sucessos das pessoas. As pessoas que vencem são aquelas que têm o hábito de desafiarem-se todos os dias buscando novos conhecimentos, novas formas de fazer, de empreender. Este DVD é recomendado a toda e qualquer pessoa que queira vencer os desafios de nosso século. Bonus: Pessoas simples fazem empresas vencedoras – 20 min

Tema: Empresa unida jamais será vencida – Relações Humanas Palestrante: Luiz Marins Duração: 19 min Sinopse: Este DVD discute a importância da união para que qualquer empresa possa vencer os desafios da competitividade dos dias atuais. É preciso que todos os colaboradores entendam que o inimigo esta fora da empresa e não dentro da empresa. O inimigo não é o outro departamento ou seção. O inimigo é o concorrente que está ativo, desejando conquistar os nossos atuais e futuros clientes. A energia que uma empresa gasta nas brigas e rusgas internas e na desunião é justamente a energia que falta para a necessária criatividade, inovação e excelência em produtos, serviços e no atendimento aos clientes. Este DVD é indicado para toda e qualquer empresa que queira manter-se unida e que entenda que só unida vencerá. Bonus: O que não estou enxergando sobre o futuro da minha empresa – 18 min

Tema: Gerenciando Vendedor Pit Bulls – Vendas Palestrante: Luis Paulo Luppa Duração: 20 min Sinopse: O maestro da orquestra apesar de coordenar vários músicos e ser responsável pela harmonia e pelos preciosos compassos de cada música, sempre fica de costas para a platéia. Gerenciar em vendas é isso! Quem aparece é o resultado, a harmonia e energia da equipe de vendas. O gestor precisa fazer o time jogar bem e ao final participar de um coro só: Nós Fizemos! Nós vencemos! Nós chegamos a meta! Bonus: Não há Bônus

Tema: Líder empreendedor transforma sonhos em resultados – Liderança Avançada Palestrante: Marco Aurélio Ferreira Duração: 45 mm Sinopse: As características de um empreendedor bem sucedido giram em torno de criatividade para assumir riscos e persistência. Muitas vezes estes atributos tem o significado de “lutar contra”. Em um país como o nosso lutamos contra o custo-Brasil, a burocracia, os impostos destruidores, os juros escorchantes. Mesmo no momento em que se esta formando o conceito de “competição” luta-se contra a concorrência, cada vez mais complexa e acirrada. Por isso, Dimitri Shostakovich é nossa fonte de inspiração. Em um ambiente totalmente hostil, na Rússia do inicio do século XX, ele permaneceu firme, mesmo perseguido pelo governo e pela critica, comandada pelas autoridades. Ele poderia fugir. Mas ficou! Trabalhando com persistência. Ouça um trecho de sua obra-prima, a 1ª Sinfonia, e seja um grande líder, lutador e empreendedor como ele. Bonus: Não há Bônus

Tema: Lider Pleno quebra paradigmas – Liderança Avançada Palestrante: Marco Aurélio Ferreira Vianna Duração: 42 min Sinopse: Quebrar paradigmas significa ter coragem para inovar, disposição para levantar as ancoras do passado e, mais do que tudo, disposição para enfrentar o novo. O autor desse D.V.D afirma que os vícios antigos são, certamente, o maior inimigo da criação do novo. Wagner é um excelente exemplo da inovação e de quebra de paradigmas na história da música clássica e, em particular, da opera ao romper barreiras, entrar na fronteira do novo, sair do tradicional, mudando completamente a estrutura da opera como até então era conhecida. No momento da inovação ouça Wagner, siga Wagner. Você ouvirá na abertura deste D.V.D a Cavalgada das Valquirias da majestosa opera A Valquíria, pertencente ao conjunto dessas quatro operas denominado O Anel dos Nibelungos. Bonus: Não há Bônus

Tema: Livre-se dos Corvos Palestrante: Luiz Marins Duração: 21 min Sinopse: Neste DVD o autor explica que “Corvos” são aquelas pessoas que vivem ao nosso lado dizendo que as coisas são ruins, que só vão piorar e que não vão dar certo. São aquelas que só falam mal dos outros. Os que não conseguem conter a sua inveja e destilam maldades sobre os colegas de trabalho, amigos e parentes o tempo todo. São os que se acham “os bons” e para quem todo mundo é ignorante. Corvos são os que não admitem opiniões diferentes das suas. Corvo, enfim, você sabe quem é. É essa pessoa que esta na sua cabeça agora! Livre-se dele ou dela! Não dá para trabalhar ou mesmo viver, hoje com alguém puxando você para trás ou para baixo o tempo todo. Esses sugadores de energia nos tiram a vontade de empreender, de trabalhar, de atender clientes, de inovar e de crescer. Quando menos esperamos estamos “intoxicados” pela negatividade e maldades desses corvos que vivem da carniça alheia. Todo “corvo” é na verdade um infeliz espalhando sua infelicidade. Por tudo isso livre-se dos corvos da sua vida! Bonus: Cuidado com o ativismo – 21 min

Tema: Não culpe os outros se a escolha foi sua! – Atitude Palestrante: Luiz Marins Duração: 21 min Sinopse: Todos os amigos de George Dandin lhe avisaram para que não se cassasse com Angelique, pois ela era cheia de caprichos e o faria sofrer. Ele não ouviu esses conselhos e mesmo assim casou-se. Durante a peça, quando Dandin queria culpar “o mundo” pela sua desgraça ele próprio olhava para o espelho e repetia: “Você quis assim George Dandin”, isto é, você sabia que tudo isso iria acontecer. Casou-se com Angelique porque quis. Esse personagem é muito usado na França para dizer que a própria pessoa é a única culpada por tudo que lhe acontece. Assim antes de culparmos o “mundo”, o “governo”, ou seja, quem for pelas nossas agruras, devemos nos perguntar como George Dandin se já não sabíamos o que poderia acontecer. Bonus: A espada de Damocles – 20 min.

Tema: Ninguém é insubstituível – Será que você é mesmo melhor que seu chefe? - Empregabilidade. Palestrante: Não disponível Duração: 19 min Sinopse: Fico impressionado com o número de funcionários de vários níveis e setores que dizem-se “melhores que seus chefes ou patrões”. Sem conhecer as peculiaridades de cada pessoa, seja chefe ou patrão, quero pedir a essas pessoas que prestem atenção e vejam se não estão perdendo a noção da realidade. Acredito, de fato, que haja muitos subordinados melhores que seus chefes ou patrões. Mas é preciso reconhecer que essa não é a lógica. Muitas vezes o empregado perde a noção da sua real posição. Bonus: Observe, tome nota e compare – 19 min

Tema: O gerente moderno – Alta Gerência Palestrante: Luiz Marins Duração: 22 min Sinopse: Neste D@VD o Prof. Marins mostra qual deve ser o comportamento dos chefes, gerentes e até diretores na empresa do novo milênio. 1) Velocidade; 2) Gente excelente; 3) Abertura; 4) Cooperação; 5) Disciplina; 6) Boa Comunicação; 7) Relevância das informações; 8) Foco no mercado; 9) Compartilhar conhecimentos; 10) Liderança pelo exemplo. Bonus: Bônus: Por que as reuniões são tão chatas? 20 min.

Tema: O Líder do século XXI – Liderança Avançada Palestrante: Marco Aurélio Ferreira Vianna Duração: 45 min Sinopse: Segundo Marco Aurélio, todo líder deveria agir para que sua obra se imortalizasse independentemente do tamanho de sua equipe e do volume financeiro envolvido. O líder do século XXI deverá ter atributos de excelência, os quais vão fortalecer seus feitos e conquistas durante muito tempo. No campo da música clássica, Joahann Sebastian Bach é o líder de todos os séculos. Todos os fundamentos da música ocidental, por ele consolidado mantêm-se vivos até hoje em qualquer composição. Suas obras percorreram o tempo. Ele criou as fugas, foi o mestre da música para órgão, consolidou a cantada e o oratório. Trezentos anos depois continua ser exaltado por todos os estudiosos como o grande mestre. Nada melhor do que ouvir sua Suíte para Orquestra n. º 3 na abertura deste DVD para comprovar sua genialidade. Bonus: Não há Bônus

Tema: O vendedor Pitt Bull – O profissional indispensável para sua empresa – Vendas Palestrante: Luis Paulo Luppa Duração: 30 min Sinopse: Este DVD é um treinamento prático para vendedores que dependem de comissão para pagar as contas do mês. É resultado de experiências reais, visitando cliente a cliente, dia após dia. Com uma linguagem direta e divertida, seu conteúdo vai potencializar a atividade do homem de vendas, mostrando os erros mais comuns e apontando soluções de fácil aplicação. O autor, Luiz Paulo Luppa, apresenta uma visão objetiva e consistente de como ser bem-sucedido. Ele não diz o que funciona, mas como funciona. E, principalmente, de que maneira pode funcionar melhor. Este DVD tem três blocos: 1º - A venda mais importante da sua vida: Vendendo você pra você mesmo; 2º - A disciplina superando o talento; 3º - Administrando o seu maior patrimônio: o tempo. Bonus: Não há Bônus

Tema: O verdadeiro Líder se conhece na crise – Liderança Avançada Palestrante: Marco Aurélio Ferreira Vianna Duração: 28 min Sinopse: Neste DVD Marco Aurélio afirma que muitas vezes os seres humanos tendem a distorcer a realidade dos fatos e achar que são as únicas vitimas de uma determinada situação negativa. Ele Lembra que Marlyn Ferguson ensinou-nos que “nós vivemos o que pensamos”. É preciso entender que a crise é a má administração da mudança, da incerteza ou dos impactos desfavoráveis. Ludwig Van Beethoven pode ser um magno exemplo e modelo para lideres em situação de crise: aos 28 anos começou a sofrer os primeiros sintomas da surdez e, poucos anos depois, já estaria inteiramente surdo. Mesmo tendo que lidar com esta extrema limitação não parou de compor obras-primas. Mais da metade de sua grandiosa obra foi composta nesta situação, o que seria sem duvida uma enorme crise para a maioria das pessoas. Você terá ainda a oportunidade de ouvir neste D.V.D o Segundo movimento de sua 5ª Sinfonia. Em momentos de crise e desanimo pense em Beethoven e ouça esta música. Fará muito bem. Bonus: Não há Bônus

Tema: Pare de ter dó de si próprio - Comportamento Palestrante: Não disponível Duração: 19 min Sinopse: Um dos maiores riscos que uma pessoa pode incorrer é justamente viver com dó de si próprio. A auto piedade é um dos grandes fatores impeditivos do sucesso. Em vez de lutar e vencer os desafios, há pessoas que ficam num eterno lamento e achando-se sempre prejudicados pelos outros. Neste DVD, o Prof. Marins discute exatamente esse perigo e mostra como livrar-se dessa verdadeira armadilha que pode fazer uma pessoa fracassar tanto pessoal quanto profissionalmente. Este programa é recomendado a todas as pessoas e empresas que queiram tornar para si os destinos de sua vida pessoal ou empresarial. Bonus: Primeiro viver, depois filosofar – 19 min

Tema: Pense Grande – Atitude Palestrante: Luiz Marins Duração: 18 min Sinopse: "O perigo não é você pensar grande e não conseguir o que deseja. O perigo é pensar pequeno e conseguir". Neste DVD o prof. Marins alerta para o perigo de pensar pequeno no mundo competitivo em que estamos vivendo. As pessoas que conseguiram executar grandes projetos, pensaram grande e agiram de forma grande. Só assim se consegue sucesso. Pessoas que pensam pequeno, agem pequeno e obtém pequenos resultados. Pensar grande e agir grande, eis uma das razões do sucesso. Bonus: O que é criatividade – 22 min

Tema: Quem é o melhor funcionário – Empregabilidade Palestrante: Luiz Marins Duração: 19 min Sinopse: Nesta palestra o prof. Marins discute o resultado de uma enquête que mostra 14 coisas que fazem os melhores funcionários. São coisas simples e que fazem uma enorme diferença para o sucesso das pessoas. Este DVD destina-se a empresas e pessoas que queiram se desenvolver pessoal e profissionalmente. Bonus: Parabéns equipe! – 19 min

Tema: S.O.S Atendimento - Atendimento Palestrante: Luiz Marins Duração: 28 min Sinopse: Neste DVD o prof. Marins comenta sobre a postura ideal de atendimento ao cliente e lembra que ela é a principal responsável pelo sucesso pessoal, profissional e empresarial. Segundo o autor, hoje a indústria não é mais a geradora de emprego. A mão-de-obra migrou para o setor de serviços, e assim, as pessoas e os profissionais têm um contato mais direto com o cliente. Por isso a postura de atendimento é vital para a sobrevivência no mercado competitivo atual. Assista este DVD e conheça as necessidades básicas dos clientes: ser bem recebido, pontualidade, comodidade, organização, compreensão, assistência, sentir-se importante, ser apreciado, conhecido, lembrado e respeitado. Bonus: Não há Bônus

Tema: Seis coisas que fazem as empresas de sucesso - Comportamento Palestrante: Luiz Marins Duração: 19 min Sinopse: Nesta palestra o prof. Marins analisa os alguns pontos fundamentais que as empresas fazem para ter sucesso e manter esse sucesso por muitos anos. Seis coisas simples e significativas que fazem a grande diferença no mercado e que podem ser aplicadas a qualquer empresa de qualquer setor, mesmo a um profissional liberal. Este DVD destina-se, portanto, a qualquer empresa ou profissional que queira compreender as razões do sucesso das empresas. Bonus: O modelo europeu na empresa – 18 min

Tema: Seja o “Líder da Vida” de seus liderados – Liderança Avançada Palestrante: Marco Aurélio Ferreira Vianna Duração: 29 min Sinopse: Marco Aurélio ensina neste DVD que ser da vida de alguém representa ser lembrado para sempre como exemplo, como modelo. Sem dúvida, trata-se de um reconhecimento, de um agradecimento, de uma retribuição. Joseph Haydn tinha esta qualidade. Como líder, mais do que educar, orientava, ouvia e desenvolvia. Passou longa parte de sua vida vivendo no palácio da família Esterhazy como empregado não apenas compondo mas também criando e dirigindo conjuntos orquestrais, coordenando um verdadeiro “laboratório” musical. Neste caminho da generosidade acabou sendo reconhecido por ninguém menos do que Mozart como um verdadeiro pai. No exercício da liderança haja sempre com a vontade e a postura de tornar-se um dia líder da vida de seus liderados. Haydn, o “pai de Mozart” pode servir como inspiração. Na abertura deste DVD sua ouvira sua belíssima composição, o 1º Movimento da Sinfonia 103. Bonus: Não hás Bônus

Tema:   “Líderança" Palestrante:   Luiz Marins Duração: 29 min Sinopse: Segundo o autor, o líder entende profundamente daquilo que faz e tem a capacidade dmotivar o grupo para alcançar os seus objetivos. em que todos do grupo confiam, é aquele que sabe ouvir e saber também falar.è portanto um grande comunicador.Todo lider é aquele Bonus: Não hás Bônus

Tema:   “Chega de Desculpas" Palestrante:   Marco Aurélio Duração: 29 min Sinopse:  aquele É incrivél como dar desculpas virou uma verdadeira doença nas pessoas. Pouco compremetidas, pessoas têm  a desfaçatez de simplesmente" arranjar uma essa boa desculpa e pensam que assim enganam os outros e são espertos. Bonus: Não hás Bônus

Tema: " Motivação " Palestrante:   Marco Aurélio Duração: 29 min Sinopse:  " Na sequência de funções do lider efetivo a motivação é um grande paradoxo porque a excelência de sua arte é complexa. Ao mesmo tempo em que é fator essencial e prioritário, exige um grande esforço e persistência para se chegar a patamares desejados.Segundo o autor motivar pessoas significa envolve-la em sonhos, elndas, e até em utopias. Bonus: Não hás Bônus

Tema: "Como vender valor e não preço " Palestrante:   Marco Aurélio Duração: 29 min Sinopse:  " Como diferenciar seu produtoe ganhar mais. Se você não acredita não dá pra vender. As principais objeções relacionadas a preço. O mito chamada Preço de Mercado Bonus: Manual so Instrutor e Manual do Participante   Tema: "Como vender valor e não preço " Palestrante:   Marco Aurélio Duração: 29 min Sinopse:  " Como diferenciar seu produtoe ganhar mais. Se você não acredita não dá pra vender. As principais objeções relacionadas preço. O mito chamada Preço de Mercado Bonus: Manual so Instrutor e Manual do Participante

Tema: "Como vender valor e não preço " Palestrante:   EDSON ZOGBI Duração: 29 min Sinopse:  "  O que está mudando no perfil do mercado varejiosta. Que opções estratégias devem ser adotadas?  Tendências para o pequeno e para o grande varejo. Tendências para a comunicação do varejo. Bonus : Não tem.

Tema: "Clientes Dominadores e Agressivos " Palestrante:   ANDRE TADEU Duração: 15 MIN Sinopse:  " Neste DVD o espectador será convidado a fazer parte da Sociedade Secreta do bom Atendimento. Organização que reune profissionais comprovadamente comprometidos com a satisfaçãoe felicidad dos seus clientes. Atraves do depoimento como do Sr. Napoleão Marciano cliente denominador e agressivosobre as suas tecnicas de como intimidar atendentes e de que forma elas podem ser suoladas, ele descreve as suas expectativas e necessidades em relação as empresas, produtos serviços e principalmente ao atendimento que lhe é oferecido.  Bonus : Não tem.

Tema: "Cuidados com os ruidos na comunicação " Palestrante:   Prof. Marins Duração: 19 min Sinopse:  " Um dos maiores problemas da empresa é o da comunicação interna. São poucas as empresas que realmenteinvestem energia tempo e dinheiro para cuidar da comunicação interna.Neste DVD o Prof Marins mostra que as empresas de grande sucesso são aquelas que levam muito a sério a comunicação interna.        Tema: "O super Vendedor " Palestrante:  Prof. Edson Zogbi Duração: 27 min Sinopse:  " Neste DVD o consultor Edson Zogbi ensina como atender bem e vender melhor ainda, tanto no comércio quanto nos serviços. Aborda ainda os 7 aspectos fundamentais no atendimento higiene, postura educação, respeito, interesse e energia sinceridade. Bonus : Não tem.     Tema: "Lider emocionalmente inteligente equipes competentes" Palestrante:    Mario Donadio Duração: 19 min Sinopse:  " Habilidades e tecnicas,conhecimento do mercado visão estratégica do negócio são responsáveis por apenas um terço do exito de uma equipe de trabalho. Dois terços do exito dos lideres dependem do uso das intelig~encias emocionais. Lideres emocionalmente inteligentes são vencedores em suas carreira, tem a admiração de seus superiores, o compromisso de sua equipe e a excelência nos resultados que conquistam. Bonus : Não tem.     Tema: " Faça Falta" Palestrante:   Luiz Marins Duração: 19 min Sinopse:  " Neste  DVD o Prof. Marins discute como um colaborador pode tornar-se imperdivel numa empresa. Para isso diz o autor o colaborador tem que fazer falta, isto é ser absolutamente necessário a empresa.Uma das coisas que o professor  ressalta é qu imperdíveis são aquelas pessoas que colocam a mão na massa e fazem parte da solução e não dos problemas.  Bonus : Não tem.     Tema: "  10 Dicas para um atendimento excelente." Palestrante:   Luiz Marins Duração: 19 min Sinopse:  " Neste  DVD o Prof Marins fala das 10 Dicas para um atendimento excelente.  Bonus : Não tem.     Tema: "  Clientes Critícos e Ceticos" Palestrante:    Duração: 18 min Sinopse:  " Neste  DVD o Sr. Heraclito faz o papel de um cliente Critico e Cetico, que apresenta um raio X dos problemas das empresas  e seus profissionais, descrevendo as suas expectativas e necessidades em relação as empresas ,produtos, serviços, e principalmente ao atendimento que lhe é oferecido..  Bonus : Não tem.     Tema: "  A curva da ambiação dos lideres inovadores" Palestrante:   Luiz Marins Duração: 19 min Sinopse:  " Neste  DVD o que leva algumas pessoas a alcançar resultados espetaculares, a alcançar objetivos muitos além das expetativas de qualquer um de nós e a deixarem uma marca indelével naqueles que as cercam.A ambição éo catalisador que inflama pessoas que alcamçam o sucesso e transforma o ordinário em extraordinário. Bonus : Não tem.     Tema: " Liderar e Motivar  " Palestrante:     Luiz Marins Duração:  20 min Sinopse:  " Neste  DVD o Prof Marins afirma que Chefes fracos, moles,com baixo teor de exigência com relação a seus subordinados estão desmotivandoos empregados.Os chefes atualmente estão timidos no exercício inalienavel de sua função de liderar. Bonus : Não tem.     Tema: "  O que tira o sono de um Presidnte de Empresa" Palestrante:     Luiz Marins Duração:  19min Sinopse:  " Neste  tempos de mercado globais e de extrema competição , as 10 perguntas que tiram o sono de um Presidente de empresas de hoje são,dentro outras basicamente as seguintes: Bonus : Não tem.     Tema: "  Atendimento e Serviços" Palestrante:     Edosn Zogbi Duração:  101min Sinopse:  " Como planejar, formatar e treinar o atendimento do varejo! Quais devem ser os serviços agregados aos produtos! Atendimento pós venda, telemarketing, ações ded relacionamento e avaliação da qualidade do atendimento Bonus : Não tem.     Tema: " Planejamento Estratégico Básico " Palestrante:     Edson Zogbi Duração:  99min Sinopse:  " Formulação passoa a passo do palno de marketing do varejo de pequeno e medio porte. As estratégias básicas devem fazer parte do dia a dia da gestão do vaejo e todos devem estar envolvidos, mas quais devem ser priorizadas. Bonus : Não tem.     Tema: " 4 caracteristicas de um profissional de sucesso " Palestrante:     Luiz Marins Duração:  19 min Sinopse:  " A verdade, segundo o autor é que acabou o recreio. Para vencer os desafios do mundo de hoje, o profissional deve buscar o seu aperfeiçoamentoglobal. Aperfeiçoar-se como profissional e como pessoa. Bonus : Não tem.     Tema: " 10 coisas que fazem as pessoas realmente comprometidas " Palestrante:     Luiz Marins Duração:  20 min Sinopse:  " Quando perguntamos a qualquer empresário, presidente, diretor, gerente , supervisor, ou chefe , o que ele mais deseja de seus colaboradores a resposta é imediata Gostaria que eles fossem mais comprometidos. Bonus : Não tem.     Tema: " Pessoas motivadas para a Ação " Palestrante:     Luiz Marins Duração:  19 min Sinopse:  " Segundo o autor pessoas motivadas para a ação são aquelas quando veem ou ovem algum probelma assumem esse problema como seu e agem em direção a solução. Elas não ficam esperando para ver o que vai acontecer. Elas são proativas. Bonus : Não tem.     Tema: " As 7 chaves da Fidelização de Clientes " Palestrante:     Omar Souki Duração:  22 min Sinopse:  " De forma leve e divertida o dvd mostra que é preciso estar atento a uma mudança na atitude do cliente.agora ele não busca por novos produtos, mas por novas experiência.Enfatiza a necessidade de fazer com que o cliente associe nosso produto a uma experiência altamente prazerosa, pois só assim podemos agrgar valor a nossos produtos e serviços.  Bonus : Não tem.     Tema: " O vendedor Lider " Palestrante:     Luiz Marins Duração:  19min Sinopse:  " Neste DVD o Prof Marins afirma que para ter um sucesso um vendedor deve liderar o processo de venda junto a seus clientes. Muitos vendedores compram as objeções dos clientes em vez de liderarem o processo mostrando as reais possibilidades de através dos produtos ou serviços que vende, realizar os sonho ou atender as necessida Bonus : Não tem.